Умови надання послуг

1. Загальні положення та прийняття умов

Цей документ визначає умови надання послуг (виконання робіт) в мережі сервісних центрів «IT-TECH» (далі — Виконавець). Передача обладнання Замовником до сервісного центру, що підтверджується Актом/квитанцією або повідомленням у месенджері (Viber, Telegram, WhatsApp), означає повну та беззаперечну згоду Замовника з усіма умовами цього Договору.

2. Визначення термінів

• Діагностика — перевірка обладнання для виявлення дефектів та визначення попередньої вартості ремонту.
• Ремонт — комплекс операцій з відновлення працездатності обладнання.
• Термінова діагностика — послуга пріоритетної діагностики, що виконується позачергово.
• Терміновий ремонт — послуга пріоритетного ремонту, що виконується позачергово за наявності необхідних комплектуючих.

3. Приймання обладнання

Під час приймання обладнання проводиться лише поверхневий візуальний огляд. Приховані дефекти, що не були помічені при первинному огляді, можуть бути виявлені виключно в процесі повної технічної діагностики.

4. Вартість послуг та порядок розрахунків

Діагностика проводиться безкоштовно за умови подальшого виконання ремонту в нашому сервісному центрі. У разі відмови Замовника від ремонту (або неможливості його виконання), вартість діагностики складає від 500 грн, залежно від складності пристрою. Якщо вартість діагностики перевищує 500 грн, її розмір погоджується із Замовником при прийманні обладнання.

Послуги, вартість яких не перевищує 1200 грн, виконуються без додаткового погодження із Замовником. Якщо вартість ремонту перевищує зазначену суму, роботи проводяться виключно після отримання згоди Замовника.

Додаткові послуги оплачуються окремо та не входять у вартість ремонту:

– Термінова діагностика — 800 грн.

– Терміновий ремонт — 1000 грн.

5. Відповідальність сторін та гарантійні зобов’язання

Виконавець не несе відповідальності за збереження даних, інформації та програмного забезпечення. Рекомендуємо створювати резервні копії перед здачею техніки в ремонт.

Обладнання, що надійшло в ремонт після серйозних пошкоджень (вплив рідини, удари тощо), приймається без надання гарантії на виконані роботи. Виконавець не несе відповідальності за можливе погіршення стану такого обладнання в процесі діагностики чи ремонту.

У разі підтвердження вини Виконавця, що призвела до пошкодження обладнання, відповідальність обмежується безкоштовним усуненням недоліків або виплатою компенсації до 5000 грн, з урахуванням стану обладнання. Гарантія на виконані роботи складає 3 місяці.

6. Порядок надання та оплати послуг

Факт надання послуг підтверджується Актом виконаних робіт або повідомленням у месенджері. Повна оплата послуг здійснюється Замовником до моменту повернення обладнання.

Виконавець залишає за собою право відмовити у наданні послуг, якщо ремонт є технічно неможливим, економічно недоцільним або відсутні необхідні комплектуючі.

7. Умови зберігання обладнання

Після повідомлення про готовність, обладнання безкоштовно зберігається на складі протягом 14 днів. Починаючи з 15-го дня, нараховується плата за зберігання в розмірі 5 грн/день. Якщо Замовник не забирає обладнання протягом 30 днів, Виконавець має право реалізувати його для покриття витрат.

8. Конфіденційність та персональні дані

Персональні дані Замовника використовуються виключно для належного надання послуг. Передаючи обладнання в ремонт, Замовник підтверджує достовірність наданої інформації та дає згоду на обробку своїх персональних даних.