Умови надання послуг

1. Загальні положення та прийняття умов

Цей документ визначає умови надання послуг (виконання робіт) в мережі сервісних центрів «IT-TECH» (далі — Виконавець). Передача обладнання Замовником до сервісного центру, що підтверджується Актом/квитанцією або повідомленням у месенджері (Viber, Telegram, WhatsApp), означає повну та беззаперечну згоду Замовника з усіма умовами цього Договору.

2. Визначення термінів

3. Приймання обладнання

Під час приймання обладнання проводиться лише попередній огляд. Приховані дефекти, що не були помічені при первинному огляді, можуть бути виявлені виключно в процесі повної апаратної діагностики.

4. Вартість послуг та порядок розрахунків

Попередній огляд техніки під час приймання є безкоштовним. 600 грн сплачується після виконаної стандартної діагностики, якщо ви відмовляєтеся від подальшого ремонту, ремонт економічно недоцільний або потрібну запчастину неможливо придбати. При виконанні ремонту стандартна діагностика — без окремої оплати. Термінова діагностика оплачується за окремими умовами нижче.

Послуги, вартість яких не перевищує 1600 грн, виконуються без додаткового погодження із Замовником. Якщо вартість ремонту перевищує зазначену суму, роботи проводяться виключно після отримання згоди Замовника.

Додаткові послуги за пріоритетність (терміновість) сплачуються наперед і мають такі правила:
– Термінова діагностика (1000 грн) — забезпечує перевірку поза чергою (коли причина невідома). Сплачується наперед; її вартість не зараховується в оплату подальшого ремонту і не скасовується при відмові чи технічній неможливості ремонту.
– Терміновий ремонт (1000 грн) — доплата за пріоритетне виконання робіт поза чергою (коли несправність уже відома). Сплачується наперед, не включається у вартість базового ремонту, а самі ремонтні роботи та запчастини оплачуються додатково. Якщо замовлено термінову діагностику за 1000 грн, окрема доплата 1000 грн за терміновий ремонт не нараховується.

5. Відповідальність сторін та гарантійні зобов'язання

Виконавець не несе відповідальності за збереження даних, інформації та програмного забезпечення. Рекомендуємо створювати резервні копії перед здачею техніки в ремонт.

Обладнання, що надійшло в ремонт після серйозних пошкоджень (вплив рідини, удари тощо), приймається без надання гарантії на виконані роботи. Виконавець не несе відповідальності за можливе погіршення стану такого обладнання в процесі діагностики чи ремонту.

У разі підтвердження вини Виконавця, що призвела до пошкодження обладнання, відповідальність обмежується безкоштовним усуненням недоліків або виплатою компенсації до 5000 грн, з урахуванням стану обладнання. Гарантія на виконані роботи складає 3 місяці.

6. Порядок надання та оплати послуг

Факт надання послуг підтверджується Актом виконаних робіт або повідомленням у месенджері. Повна оплата послуг здійснюється Замовником до моменту повернення обладнання.

Виконавець залишає за собою право відмовити у наданні послуг, якщо ремонт є технічно неможливим, економічно недоцільним або відсутні необхідні комплектуючі.

7. Умови зберігання обладнання

Після повідомлення про готовність, обладнання безкоштовно зберігається на складі протягом 14 днів. Починаючи з 15-го дня, нараховується плата за зберігання в розмірі 85 грн/день. Якщо Замовник не забирає обладнання протягом 30 днів, Виконавець має право реалізувати його для покриття витрат.

8. Конфіденційність та персональні дані

Персональні дані Замовника використовуються виключно для належного надання послуг. Передаючи обладнання в ремонт, Замовник підтверджує достовірність наданої інформації та дає згоду на обробку своїх персональних даних.