Підтверджений гарантійний випадок
0 грнРоботи та запчастини в межах гарантійного випадку — безкоштовні для клієнта, відповідно до умов виробника.
Івано-Франківськ · вул. Чорновола, 107Пн–Пт 9:00–19:00 · Восени й узимку у п’ятницю до 16:00
Форма ще завантажується. Спробуйте ще раз або зателефонуйте нам.
Повертаємо техніку до життя. Вас — до справ.Dell · Гарантійне обслуговування
Гарантійний ремонт Dell.
В Івано-Франківську.
Ноутбуки Latitude, Inspiron, XPS, Alienware, моноблоки та інша техніка Dell. Допоможемо підготувати звернення, перевіримо документи й визначимо подальший порядок ремонту.
Перевірити гарантію Dell ↗Від звернення — до відновленняIT-TECH · Івано-Франківськ
Запис — на приймання техніки. Строк ремонту уточнюємо окремо.
Перед візитом
Підготуйте пристрій.
Візьміть документи.
Гарантійний випадок підтверджується після перевірки. Так ви розумітимете умови обслуговування до початку робіт.
Якщо пристрій ще працює, збережіть важливі файли у резервній копії перед передаванням у сервіс.
01
Документи про покупку
Підготуйте документ про покупку та гарантійний талон Dell, якщо він є. Потрібний перелік уточнимо для вашої моделі.
02
Service Tag вашого Dell
Підготуйте Service Tag, дату та країну придбання. За цим ідентифікатором перевіряються строк і доступні послуги підтримки Dell.
03
Характер несправності
Перевіримо, чи відповідає несправність умовам гарантії виробника.
04
Стан пристрою
Механічні пошкодження, сліди рідини та стороннього втручання враховуються під час перевірки гарантійного випадку.
Умови обслуговування
Гарантійний і платний ремонт — окремо
Спочатку перевіряємо підстави для гарантійного обслуговування. Якщо випадок не підпадає під гарантію, пояснюємо варіанти платного ремонту.
Діагностика при платному ремонті
600 грн600 грн сплачується після виконаної стандартної діагностики, якщо ви відмовляєтеся від подальшого ремонту, ремонт економічно недоцільний або потрібну запчастину неможливо придбати. При виконанні ремонту стандартна діагностика — без окремої оплати.
Докладніше про діагностику ↗Послідовність
Як проходить звернення
Приймання
Передаєте пристрій і документи. Фіксуємо стан та комплектацію.
Перевірка
Визначаємо причину несправності й перевіряємо гарантійний випадок.
Ремонт
Проводимо роботи за умовами гарантії; строк залежить також від наявності деталей.
Видача
Перевіряємо пристрій після ремонту та повідомляємо про готовність.
Поширені запитання
Що варто знати перед візитом
Як перевірити строк гарантії Dell?
На сторінці Support Services & Warranty введіть Service Tag пристрою. Dell покаже статус і строк підтримки. Чинний строк ще не підтверджує, що конкретна несправність покривається: це перевіряють окремо.
Dell придбаний за кордоном — що потрібно уточнити?
Повідомте країну покупки та Service Tag. Dell має окремі процедури міжнародної підтримки й перенесення права власності або гарантії. Доступність обслуговування в Україні потрібно звірити з умовами саме вашого сервісного плану.
Які несправності перевіряєте за гарантією?
Перевіряємо заявлену несправність техніки Dell: несправність материнської плати, дефекти екрана (матриці), несправність клавіатури/тачпаду, проблеми з накопичувачем, несправність акумулятора. Застосування гарантії визначається після перевірки за умовами виробника.
Пристрій залитий або має механічні пошкодження. Що далі?
Такі пошкодження можуть не підпадати під гарантію виробника. Після огляду пояснимо можливість платного ремонту та його умови.
Запис у Roapp визначає дату завершення ремонту?
Ні. Ви обираєте час приймання техніки. Строк діагностики й ремонту уточнюємо окремо.
Готові передати Dell у сервіс?
IT-TECH · вул. В’ячеслава Чорновола, 107