Підтверджений гарантійний випадок
0 грнРоботи та запчастини в межах гарантійного випадку — безкоштовні для клієнта, відповідно до умов виробника.
Івано-Франківськ · вул. Чорновола, 107Пн–Пт 9:00–19:00 · Восени й узимку у п’ятницю до 16:00
Форма ще завантажується. Спробуйте ще раз або зателефонуйте нам.
Повертаємо техніку до життя. Вас — до справ.Pantum · Гарантійне обслуговування
Гарантійний ремонт Pantum.
В Івано-Франківську.
Принтери та багатофункціональні пристрої Pantum. Допоможемо підготувати звернення, перевіримо документи й визначимо подальший порядок ремонту.
Сервісні центри Pantum Україна ↗Від звернення — до відновленняIT-TECH · Івано-Франківськ
Запис — на приймання техніки. Строк ремонту уточнюємо окремо.
Перед візитом
Підготуйте пристрій.
Візьміть документи.
Гарантійний випадок підтверджується після перевірки. Так ви розумітимете умови обслуговування до початку робіт.
Перед візитом повідомте точну модель та ознаки несправності. Комплектацію, потрібну для перевірки, погодимо заздалегідь.
01
Документи про покупку
Підготуйте документ про покупку та гарантійний талон Pantum, якщо він є. Потрібний перелік уточнимо для вашої моделі.
02
Модель Pantum і приклад друку
Підготуйте модель, серійний номер і код помилки. Якщо принтер друкує, збережіть відбиток, на якому видно проблему.
03
Характер несправності
Перевіримо, чи відповідає несправність умовам гарантії виробника.
04
Стан пристрою
Під час перевірки враховуємо стан пристрою, сліди втручання та використані витратні матеріали відповідно до умов виробника.
Умови обслуговування
Гарантійний і платний ремонт — окремо
Спочатку перевіряємо підстави для гарантійного обслуговування. Якщо випадок не підпадає під гарантію, пояснюємо варіанти платного ремонту.
Діагностика при платному ремонті
600 грн600 грн сплачується після виконаної стандартної діагностики, якщо ви відмовляєтеся від подальшого ремонту, ремонт економічно недоцільний або потрібну запчастину неможливо придбати. При виконанні ремонту стандартна діагностика — без окремої оплати.
Докладніше про діагностику ↗Послідовність
Як проходить звернення
Приймання
Передаєте пристрій і документи. Фіксуємо стан та комплектацію.
Перевірка
Визначаємо причину несправності й перевіряємо гарантійний випадок.
Ремонт
Проводимо роботи за умовами гарантії; строк залежить також від наявності деталей.
Видача
Перевіряємо пристрій після ремонту та повідомляємо про готовність.
Поширені запитання
Що варто знати перед візитом
Що повідомити, якщо Pantum не друкує?
Укажіть текст помилки, тип підключення — USB, мережа чи Wi-Fi — та чи працює копіювання на БФП. Якщо пристрій зминає папір або залишає смуги, опишіть ці прояви та підготуйте приклад відбитка.
Чи потрібен картридж разом із Pantum?
Перед візитом повідомте, чи проблема пов’язана з якістю друку або розпізнаванням картриджа. Погодимо потрібний комплект для перевірки. Умови щодо принтера й витратних матеріалів уточнюємо окремо; перелік сервісів доступний на сайті Pantum Україна.
Які несправності перевіряєте за гарантією?
Перевіряємо заявлену несправність техніки Pantum: несправність термовузла (“пічки”), проблеми з подачею паперу, дефекти лазерного блоку, несправність електроніки, помилки прошивки. Застосування гарантії визначається після перевірки за умовами виробника.
Пристрій залитий або має механічні пошкодження. Що далі?
Такі пошкодження можуть не підпадати під гарантію виробника. Після огляду пояснимо можливість платного ремонту та його умови.
Запис у Roapp визначає дату завершення ремонту?
Ні. Ви обираєте час приймання техніки. Строк діагностики й ремонту уточнюємо окремо.
Готові передати Pantum у сервіс?
IT-TECH · вул. В’ячеслава Чорновола, 107