Перед візитом

Підготуйте пристрій.
Візьміть документи.

Гарантійний випадок підтверджується після перевірки. Так ви розумітимете умови обслуговування до початку робіт.

Якщо пристрій ще працює, збережіть важливі файли у резервній копії перед передаванням у сервіс.

01

Документи про покупку

Підготуйте документ про покупку та гарантійний талон Atria, якщо він є. Потрібний перелік уточнимо для вашої моделі.

02

Модель та продавець

Підготуйте точне маркування Atria, серійний номер, якщо він є, та документ із назвою продавця. Це потрібно для визначення порядку гарантійного звернення.

03

Характер несправності

Перевіримо, чи відповідає несправність умовам гарантії виробника.

04

Стан пристрою

Механічні пошкодження, сліди рідини та стороннього втручання враховуються під час перевірки гарантійного випадку.

Умови обслуговування

Гарантійний і платний ремонт — окремо

Спочатку перевіряємо підстави для гарантійного обслуговування. Якщо випадок не підпадає під гарантію, пояснюємо варіанти платного ремонту.

Підтверджений гарантійний випадок

0 грн

Роботи та запчастини в межах гарантійного випадку — безкоштовні для клієнта, відповідно до умов виробника.

Діагностика при платному ремонті

600 грн

600 грн сплачується після виконаної стандартної діагностики, якщо ви відмовляєтеся від подальшого ремонту, ремонт економічно недоцільний або потрібну запчастину неможливо придбати. При виконанні ремонту стандартна діагностика — без окремої оплати.

Докладніше про діагностику ↗

Послідовність

Як проходить звернення

01

Приймання

Передаєте пристрій і документи. Фіксуємо стан та комплектацію.

02

Перевірка

Визначаємо причину несправності й перевіряємо гарантійний випадок.

03

Ремонт

Проводимо роботи за умовами гарантії; строк залежить також від наявності деталей.

04

Видача

Перевіряємо пристрій після ремонту та повідомляємо про готовність.

Поширені запитання

Що варто знати перед візитом

Чому для Atria потрібно уточнити продавця?

Маршрут гарантійного звернення залежить від постачання пристрою. Наприклад, порядок MTI стосується товарів, придбаних його клієнтами в MTI. Тому спочатку звіряємо документи на ваш товар і погоджуємо, куди передавати звернення.

Які дані повідомити про несправність Atria?

Назвіть тип і модель пристрою та опишіть прояв проблеми: накопичувач не визначається, пам’ять працює нестабільно чи зарядний пристрій не заряджає. Для накопичувача повідомте, чи важливе збереження даних. Потрібну комплектацію узгодимо до візиту.

Які несправності перевіряєте за гарантією?

Перевіряємо заявлену несправність техніки Atria: несправність SSD-накопичувача, дефекти оперативної пам'яті, проблеми з електронікою, дефекти механізмів, проблеми з підключенням. Застосування гарантії визначається після перевірки за умовами виробника.

Пристрій залитий або має механічні пошкодження. Що далі?

Такі пошкодження можуть не підпадати під гарантію виробника. Після огляду пояснимо можливість платного ремонту та його умови.

Запис у Roapp визначає дату завершення ремонту?

Ні. Ви обираєте час приймання техніки. Строк діагностики й ремонту уточнюємо окремо.

Готові передати Atria у сервіс?

IT-TECH · вул. В’ячеслава Чорновола, 107

Записатися на приймання ↗

Ремонт техніки