Підтверджений гарантійний випадок
0 грнРоботи та запчастини в межах гарантійного випадку — безкоштовні для клієнта, відповідно до умов виробника.
Івано-Франківськ · вул. Чорновола, 107Пн–Пт 9:00–19:00 · Восени й узимку у п’ятницю до 16:00
Форма ще завантажується. Спробуйте ще раз або зателефонуйте нам.
Повертаємо техніку до життя. Вас — до справ.Esperanza · Гарантійне обслуговування
Гарантійний ремонт Esperanza.
В Івано-Франківську.
Побутова техніка, електроніка та аксесуари Esperanza. Допоможемо підготувати звернення, перевіримо документи й визначимо подальший порядок ремонту.
Сервісна інформація Esperanza ↗Від звернення — до відновленняIT-TECH · Івано-Франківськ
Запис — на приймання техніки. Строк ремонту уточнюємо окремо.
Перед візитом
Підготуйте пристрій.
Візьміть документи.
Гарантійний випадок підтверджується після перевірки. Так ви розумітимете умови обслуговування до початку робіт.
Перед візитом повідомте точну модель та ознаки несправності. Комплектацію, потрібну для перевірки, погодимо заздалегідь.
01
Документи про покупку
Підготуйте документ про покупку та гарантійний талон Esperanza, якщо він є. Потрібний перелік уточнимо для вашої моделі.
02
Артикул Esperanza
Підготуйте повний код моделі або артикул, серійний номер за наявності та документ про покупку з датою і продавцем.
03
Характер несправності
Перевіримо, чи відповідає несправність умовам гарантії виробника.
04
Стан пристрою
Механічні пошкодження, сліди рідини та стороннього втручання враховуються під час перевірки гарантійного випадку.
Умови обслуговування
Гарантійний і платний ремонт — окремо
Спочатку перевіряємо підстави для гарантійного обслуговування. Якщо випадок не підпадає під гарантію, пояснюємо варіанти платного ремонту.
Діагностика при платному ремонті
600 грн600 грн сплачується після виконаної стандартної діагностики, якщо ви відмовляєтеся від подальшого ремонту, ремонт економічно недоцільний або потрібну запчастину неможливо придбати. При виконанні ремонту стандартна діагностика — без окремої оплати.
Докладніше про діагностику ↗Послідовність
Як проходить звернення
Приймання
Передаєте пристрій і документи. Фіксуємо стан та комплектацію.
Перевірка
Визначаємо причину несправності й перевіряємо гарантійний випадок.
Ремонт
Проводимо роботи за умовами гарантії; строк залежить також від наявності деталей.
Видача
Перевіряємо пристрій після ремонту та повідомляємо про готовність.
Поширені запитання
Що варто знати перед візитом
Чому для Esperanza потрібен повний артикул?
За загальною назвою на кшталт «чайник» чи «миша» неможливо точно визначити пристрій. Перепишіть код із заводської етикетки або упаковки та опишіть несправність. Це допоможе уточнити комплектацію й порядок приймання.
Чи потрібно самостійно надсилати Esperanza до Польщі?
Спочатку узгодьте звернення з продавцем або сервісом в Україні. На сайті Esperanza наведено процедуру польського сервісу; її умови доставки не слід автоматично застосовувати до пристрою, придбаного в Україні.
Які несправності перевіряєте за гарантією?
Перевіряємо заявлену несправність техніки Esperanza: несправність електроніки, проблеми з нагрівальними елементами, несправність двигуна, дефекти датчиків та кнопок, проблеми з підключенням. Застосування гарантії визначається після перевірки за умовами виробника.
Пристрій залитий або має механічні пошкодження. Що далі?
Такі пошкодження можуть не підпадати під гарантію виробника. Після огляду пояснимо можливість платного ремонту та його умови.
Запис у Roapp визначає дату завершення ремонту?
Ні. Ви обираєте час приймання техніки. Строк діагностики й ремонту уточнюємо окремо.
Готові передати Esperanza у сервіс?
IT-TECH · вул. В’ячеслава Чорновола, 107